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首先尝试执行以下操作来帮助你修复连接问题或缩小该问题的范围。 - 确保 WLAN 已打开。选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“网络和 Internet” >“WLAN” 进行查看。接下来，选择“显示可用网络”，如果你希望看到的网络出现在列表中，请选择该网络，然后选择“连接”。
请确保你的笔记本电脑上的物理 WLAN 开关已打开。（当它处于打开状态时，指示灯通常会亮起。） 请确保已关闭飞行模式。选择“开始”按钮 ，依次选择“设置” >“网络和 Internet” >“飞行模式”，然后关闭飞行模式（如果处于打开状态）。 移动以靠近路由器或接入点。 你也可以改为连接到手机数据网络。选择“开始”按钮 ，然后依次选择“设置” >“网络和 Internet”，查看设置列表中是否显示“手机网络”。 - 重启调制解调器和无线路由器。这有助于创建与 Internet 服务提供商 (ISP) 的新连接。
执行此操作时，连接到你的 WLAN 网络的每个用户都将暂时断开连接。为重启调制解调器和路由器而采取的步骤可能不同，但以下是常规步骤：
- 从电源上拔下路由器的电源线。
- 从电源上拔下调制解调器的电源线。
某些调制解调器具有备用电池。如果拔下调制解调器后灯仍然亮着，请将电池从调制解调器中移除。 - 等待至少 30 秒左右。
如果你被迫从调制解调器中移除了电池，请将其放回。 - 将调制解调器重新插上电源。调制解调器上的灯将闪烁。等待它们停止闪烁。
- 将路由器重新插上电源。
等待几分钟，使调制解调器和路由器完全通电。通常，你可以通过查看两台设备上的状态指示灯来判断它们是否已准备就绪。 - 在电脑上，尝试重新连接。
- 生成无线网络报告。此报告可以帮助你诊断问题或至少向你提供详细信息，你可以将该信息分享给能够提供帮助的其他人。
这将创建一个 HTML 文件，该文件可通过 Web 浏览器从命令提示符下列出的位置打开。 - 在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符”、选择并按住（或右键单击）“命令提示符”，然后依次选择“以管理员身份运行”>“是”。
- 在命令提示符下，键入“netsh wlan show wlanreport”，然后按 Enter。
- 确保这不是电缆调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 的问题。
- 如果是，请联系 ISP。在任务栏上的搜索框中，键入“命令提示符”、选择并按住（或右键单击）“命令提示符”，然后依次选择“以管理员身份运行”>“是”。
- 在命令提示符下，键入“ipconfig”，然后按 Enter。
查找“默认网关”旁边列出的 IP 地址。如果需要，请记下该地址。例如：192.168.1.1 - 在提示符下，键入“ping <默认网关>”，然后按 Enter。例如，键入“ping 192.168.1.1”，然后按 Enter。结果应类似于以下内容：
来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间= 5ms TTL=64 192.168.1.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0（0% 丢失），往返行程的估计时间（以毫秒为单位）: 最短 = 4 ms，最长 = 5ms，平均 = 4ms 如果 ping 成功并且看到的结果与上述结果类似，但无法在电脑上连接到 Internet，这可能是调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 出现了问题。
请确保你的路由器已设置为广播网络名称。
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